hejbaji নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারকারীর অধিকার ও দায়িত্ব

সাধারণ নিয়মাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলে "hejbaji", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে hejbaji অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবাকে বোঝানো হয়েছে। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে যিনি hejbaji-তে নিবন্ধন করেছেন বা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন।

hejbaji বাংলাদেশের একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা মানেই আপনি এই সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে আইনগতভাবে গণ্য হবে।

hejbaji যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তের প্রতি সম্মতি হিসেবে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ বা বিতর্কের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আইন ও বিচারিক কর্তৃপক্ষ প্রযোজ্য হবে। এই দলিলের বাংলা সংস্করণ সর্বদা চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে।

বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

hejbaji-তে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং যেকোনো সেবা ব্যবহারের জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ বছর বয়সী হতে হবে। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির জন্য আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

বাংলাদেশের নাগরিক হওয়া বা বাংলাদেশে বসবাসকারী হওয়া আমাদের প্রধান লক্ষ্য শ্রোতা। তবে যদি আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলে বাস করেন যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, তাহলে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্য নন। আপনার নিজের দেশের আইন সম্পর্কে জানা এবং মেনে চলা আপনার একান্ত দায়িত্ব।

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে তা চিহ্নিত হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে। একই পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে আলাদা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে চাইলে আগে থেকেই আমাদের সাপোর্টকে জানাতে হবে।

• ন্যূনতম বয়স: ১৮ বছর
• প্রতি ব্যক্তি সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট
• আইনগতভাবে গেমিং নিষিদ্ধ এমন অঞ্চল থেকে নিবন্ধন নিষিদ্ধ
• সঠিক ও সত্য তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা বাধ্যতামূলক
• অন্য কারো পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

hejbaji-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় নাম, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য দিতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আমরা নিচের দলিলগুলো চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাইয়ের জন্য মোবাইল ওয়ালেটের স্ক্রিনশট বা ব্যাংক বিবরণী
• সেলফি বা ছবি (প্রয়োজনে)

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা আপনার দায়িত্ব। কাউকে আপনার পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য দেবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্টে দেওয়া তথ্য পরিবর্তন হলে (যেমন ফোন নম্বর বা ঠিকানা) দ্রুত আমাদের সাপোর্টকে জানানো বাধ্যতামূলক। পুরনো তথ্যের কারণে কোনো সমস্যা হলে তার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

ডিপোজিট ও উইথড্রল নীতি

hejbaji বাংলাদেশের সব প্রধান মোবাইল ওয়ালেট ও ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থন করে। ডিপোজিট ও উইথড্রলের নিয়মাবলী নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো।

ডিপোজিট নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳৫০০ (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য ন্যূনতম: ৳১,০০০
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
• কোনো ডিপোজিট ফি নেওয়া হয় না
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ

উইথড্রল নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম উইথড্রল: ৳৫০০
• উইথড্রল প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
• উইথড্রলের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে
• উইথড্রল শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে

ডিপোজিটকৃত অর্থ কোনো বেটিং বা গেমিং কার্যক্রমে ব্যবহার না করে সরাসরি উত্তোলনের চেষ্টা করলে hejbaji উইথড্রল প্রক্রিয়াকরণ বিলম্বিত করতে বা অতিরিক্ত যাচাইকরণ দাবি করতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন নীতি

hejbaji সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকে যা বোনাস অফারের সাথে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। বোনাস গ্রহণ করার মানেই ওই নির্দিষ্ট বোনাসের শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য
• বোনাস ক্রেডিট সরাসরি নগদে রূপান্তরযোগ্য নয় — ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে
• সাধারণ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস পরিমাণের ১০–৩০ গুণ (প্রতিটি অফারে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে)
• বোনাস একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে — মেয়াদ শেষে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে
• একই বোনাস একাধিকবার ব্যবহার করা নিষিদ্ধ
• প্রমোশনাল শর্ত লঙ্ঘন করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে

ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও BPL মৌসুমে বিশেষ প্রমোশনাল অফার দেওয়া হতে পারে। এই অফারগুলোর শর্ত আলাদা হতে পারে এবং তা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকবে।

বেটিং নিয়মাবলী

hejbaji-এ বেটিং কার্যক্রম সুষ্ঠু ও স্বচ্ছভাবে পরিচালনার জন্য নিচের নিয়মাবলী কঠোরভাবে অনুসরণ করা হয়:

• একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না
• সর্বনিম্ন বেটের পরিমাণ প্রতিটি গেম বা ইভেন্টে আলাদা ভাবে উল্লেখ থাকে
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে hejbaji সেই বেটটি বাতিল করার অধিকার রাখে
• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ সম্পূর্ণ ফেরত দেওয়া হবে
• ক্রিকেট বেটিংয়ে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ইভেন্ট অন্তর্ভুক্ত
• লাইভ বেটিংয়ে অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হয়; বেট নিশ্চিত হওয়ার মুহূর্তে প্রদর্শিত অডসই চূড়ান্ত
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বেট করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং আইনত দণ্ডনীয়

ফিশিং গেম যেমন হ্যাপি ফিশিং ও ওশান ফিনিক্স খেলার সময় প্রতিটি রাউন্ডের ফলাফল স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম দ্বারা নির্ধারিত হয়। গেমের মধ্যে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে সেই রাউন্ডটি বাতিল হতে পারে এবং বাজি ধরা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

hejbaji-এর প্রতিটি সদস্য দায়িত্বশীল ও নৈতিক আচরণ বজায় রাখতে বাধ্য। নিচে উল্লিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা বা যেকোনো ধরনের সফটওয়্যার বট ব্যবহার করা
• বেটিং বা গেমিংয়ে কারচুপি বা প্রতারণামূলক কৌশল ব্যবহার করা
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অপমান করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• প্ল্যাটফর্মের কোনো বাগ বা ত্রুটির সুযোগ নেওয়া — এ ধরনের সমস্যা পেলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানানো উচিত
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ দায়ের করে প্ল্যাটফর্মকে প্রতারণা করার চেষ্টা করা

ব্যবহারকারী সম্মত হচ্ছেন যে তিনি নিজের অ্যাকাউন্টে হওয়া সমস্ত কার্যক্রমের জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ক্ষেত্রেও, যদি ব্যবহারকারীর অবহেলা বা গাফিলতি প্রমাণিত হয়, তাহলে hejbaji দায়মুক্ত থাকবে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতি

hejbaji নিচের পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা দলিল জমা দিলে
• প্রতারণা, বোনাস অপব্যবহার বা মানি লন্ডারিংয়ের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্বেচ্ছায় বন্ধ)
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি লগইন না করলে)

ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]-এ অনুরোধ পাঠাতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যালেন্স ৩০ দিনের জন্য সংরক্ষিত থাকবে, এরপর hejbaji সেই ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার বাধ্যবাধকতামুক্ত হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা আংশিক বা সম্পূর্ণ অবৈধ বলে বিবেচিত হলেও বাকি ধারাগুলো বলবৎ থাকবে। এই দলিলটি hejbaji এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সব মৌখিক বা লিখিত চুক্তির স্থলাভিষিক্ত হয়।